Bornes interactives et EAA 2025 : La fin du tactile exclusif
En Bref : L'essentiel à retenir
- À partir du 28 juin 2025, la loi européenne sur l'accessibilité (European Accessibility Act) rendra obligatoire l'accessibilité des nouvelles bornes tactiles.
- Les bornes devront obligatoirement intégrer une sortie audio (prise jack ou Bluetooth), des touches physiques ou tactiles avec retour haptique et respecter des critères de hauteur.
- Les banques, les transports et le commerce sont directement concernés par cette loi, avec des exceptions limitées pour les micro-entreprises.
- Les fabricants et les acteurs publics doivent anticiper ce changement, qui représente un défi industriel important.
Vous avez déjà essayé de commander un burger sur une borne tactile les yeux fermés ? C'est impossible. C'est pourtant la réalité quotidienne des personnes aveugles. L'European Accessibility Act va changer la donne. À partir du 28 juin 2025, toutes les nouvelles bornes (bancaires, billetterie, restauration) devront être accessibles.
Les 3 obligations techniques majeures
1. La sortie audio (Prise Jack ou Bluetooth)
Le "tout tactile" est interdit. Chaque borne devra proposer une synthèse vocale (Text-to-Speech) activable, souvent via une prise casque pour la confidentialité. L'utilisateur doit pouvoir naviguer dans les menus sans voir l'écran.
2. Les touches physiques ou tactiles avec retour
Il faut une alternative à la navigation visuelle. Cela passe souvent par un pavé directionnel physique (comme sur les distributeurs de billets) ou une zone tactile avec un retour haptique fort et des contrastes élevés.
3. La hauteur et l'atteignabilité
Pour une personne en fauteuil roulant, l'écran ne doit pas être trop haut. Les zones interactives doivent être situées entre 80cm et 120cm du sol.
Qui est concerné ?
- Les banques (DAB).
- Les transports (bornes SNCF, RATP, aéroports).
- Le commerce (bornes de commande fast-food, caisses automatiques de supermarché).
Seules les micro-entreprises (moins de 10 salariés, < 2M€ CA) bénéficient d'une exemption pour leurs services, mais pas pour le matériel qu'elles achètent.
Un défi industriel
C'est un changement de paradigme pour les constructeurs. Il ne s'agit plus juste de poser une tablette sur un pied. Il faut repenser le hardware et le software ensemble. Si vous êtes dans le secteur public, anticipez vos appels d'offres dès maintenant pour ne pas acheter du matériel obsolète.
Guides RGAA associés
Pour aller plus loin sur les sujets abordés dans cet article, consultez nos fiches techniques :
Chaque image porteuse d'information doit avoir une alternative textuelle pertinente via l'attribut alt. Les images décoratives doivent avoir un attribut alt vide.
Le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan doit être suffisamment élevé (4.5:1 pour le texte normal, 3:1 pour le grand texte).
Le contraste des composants d'interface et des éléments graphiques porteurs d'information doit être d'au moins 3:1 par rapport à leur arrière-plan.
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