Série Décoder l’audit · Épisode 1 · 4 min

« Conforme à 95 % », ça veut dire quoi ?

Le taux de conformité RGAA a une définition précise : le nombre de critères conformes divisé par le nombre de critères applicables, fois cent.

Publié le 14 octobre 2026.Consulter la transcription de la vidéo Voir sur YouTube (nouvelle fenêtre)

Chapitres

Transcription

Texte intégral de la narration de l’épisode.

Situations du quotidien

« Conforme à 95 pour cent. » Ça sonne bien, ça rassure. Et pourtant, presque personne ne sait ce que ce chiffre mesure vraiment. Est-ce que ça veut dire que ton site est utilisable par 95 pour cent des gens ? Que 95 pour cent des pages sont bonnes ? Ni l’un ni l’autre. Le taux de conformité RGAA a une définition précise, et la comprendre change complètement la façon de lire un rapport d’audit.

Un rapport entre des critères

Le taux de conformité, c’est un rapport entre deux nombres de critères. Le RGAA en compte cent six, et chacun reçoit un verdict sur ton échantillon de pages : conforme, non conforme, ou non applicable. C’est à partir de ces verdicts, et seulement eux, que le pourcentage se calcule. Ni les pages, ni les tests, ni les utilisateurs n’entrent directement dans le calcul. Voyons la formule exacte.

Conformes sur applicables, rien d’autre

La formule tient en une ligne : le taux, c’est le nombre de critères conformes divisé par le nombre de critères applicables, fois cent. Le point clé, c’est le dénominateur. Un critère non applicable, par exemple un critère sur les tableaux de données quand ta page n’en contient aucun, est complètement exclu du calcul. Il ne compte ni au numérateur, ni au dénominateur, il ne pénalise pas ton site. L’erreur classique, c’est de faire glisser les non applicables dans le total : ça fausse tout le résultat.

95 % et les trois niveaux

Reprenons notre 95 pour cent. Ce que ça dit, précisément, c’est que 95 pour cent des critères applicables à ton service sont conformes. Pas plus, pas moins. Ce pourcentage sert ensuite à situer ta déclaration sur trois niveaux officiels. À cent pour cent, ton service est totalement conforme. À au moins cinquante pour cent, il est partiellement conforme. En dessous de cinquante pour cent, il est non conforme. Donc 95 pour cent, sur le papier, ça reste partiellement conforme.

Taux moyen par page ou taux global du service

Attention, il y a deux taux à ne pas confondre. À gauche, le taux moyen par page : on calcule un pourcentage pour chaque page, puis on fait la moyenne. C’est une métrique secondaire. À droite, le vrai taux de référence : le taux global du service, calculé sur l’échantillon entier. Et là, une règle stricte s’applique. Un critère n’est conforme que s’il l’est sur toutes les pages de l’échantillon : une seule page non conforme, et le critère entier bascule en non conforme. À l’inverse, un critère est applicable dès qu’il l’est sur au moins une page. Ici, le critère sur les images est bon partout, celui sur les couleurs tombe à cause d’une seule page, et celui sur les tableaux est non applicable partout, donc exclu. C’est ce taux global, plus exigeant, qui fait foi.

Un taux élevé n’est pas un feu vert

D’où vient le piège. En lisant « 95 pour cent », on se dit : c’est presque parfait, on est tranquilles. Sauf que le taux ne dit rien de l’impact réel. Les critères qui restent non conformes ne se valent pas. Un seul critère non conforme, par exemple un tunnel de paiement inutilisable au clavier, peut bloquer entièrement un parcours pour certaines personnes. « Conforme à 95 pour cent » n’est pas la même chose qu’« accessible ». Le bon réflexe, ce n’est pas de fixer le pourcentage, mais de regarder quels critères sont non conformes et qui ça bloque.

Checklist

Récapitulons pour lire un taux sans te faire avoir. Premièrement, le taux, c’est des critères conformes sur des critères applicables, jamais des pages ni des tests. Deuxièmement, les critères non applicables sont exclus, ils ne pénalisent pas le site. Troisièmement, le taux global du service exige la conformité sur toutes les pages de l’échantillon. Quatrièmement, un pourcentage élevé n’est pas un certificat d’accessibilité. Et pour finir, ce qui compte vraiment, c’est de savoir quels critères restent non conformes et qui ils bloquent.

CTA

Maintenant, quand tu vois un taux de conformité, tu sais quoi en faire : vérifier la formule, écarter les non applicables, et surtout ouvrir la liste des critères non conformes. Pour analyser une page, repérer les critères à vérifier en priorité et préparer ton audit, rends-toi sur rgaa-checker.com. L’outil t’oriente et te fait gagner du temps : le verdict de conformité, lui, reste entre les mains de l’auditeur.

Passer à l’action

La vidéo pose le cadre. Pour repérer des pistes d’amélioration sur un site réel, lance une analyse ou explore le guide des 106 critères.

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