ChatGPT, Claude, Gemini : Les IA sont-elles accessibles ?

L'ironie est savoureuse : on demande à ChatGPT de corriger nos erreurs d'accessibilité, mais son interface est-elle elle-même accessible ? Nous avons testé les trois principales IA génératives au clavier et au lecteur d'écran.

L'enjeu : Des outils devenus incontournables

Les IA génératives sont passées du gadget à l'outil professionnel. Des millions de personnes les utilisent quotidiennement pour :

• Rédiger des documents
• Coder
• Analyser des données
• S'informer

Exclure les personnes handicapées de ces outils revient à créer une nouvelle fracture numérique.

Méthodologie du test

Nous avons testé chaque interface avec :

• NVDA (lecteur d'écran Windows)
• VoiceOver (macOS et iOS)
• Navigation clavier seule (sans souris)

Critères évalués :

1. Navigation dans l'interface
2. Saisie des prompts
3. Lecture des réponses (streaming)
4. Gestion des conversations
5. Fonctionnalités avancées (upload, code, etc.)

ChatGPT (OpenAI)

Points positifs

• Mode accessibilité : Activable dans les paramètres, optimise le rendu pour les lecteurs d'écran
• Raccourcis clavier : Ctrl+Shift+; pour envoyer un message sans cliquer
• Annonces ARIA : Les nouvelles réponses sont annoncées via aria-live
• Structure des titres : Les conversations sont organisées avec des headings

Points négatifs

• Streaming problématique : La réponse s'affiche mot par mot, le lecteur d'écran lit chaque ajout
• Code blocks : Le bouton "Copier" n'est pas toujours accessible
• Plugins/GPTs : L'interface de sélection est complexe au clavier
• Images générées : Pas toujours d'alt automatique

Verdict : 7/10

ChatGPT a clairement investi dans l'accessibilité. Le mode dédié fait une vraie différence.

Claude (Anthropic)

Points positifs

• Interface épurée : Moins de distractions, navigation plus simple
• Contraste correct : Les couleurs respectent les ratios WCAG
• Focus visible : L'indicateur de focus est bien visible

Points négatifs

• Pas de mode accessibilité : Aucune option dédiée dans les paramètres
• Streaming sans annonce : Le texte apparaît sans notification au lecteur
• Artefacts (projets) : Le panneau latéral est difficile à naviguer
• Upload de fichiers : Le drag & drop est privilégié, l'alternative bouton est cachée

Verdict : 5/10

Claude offre une interface propre mais n'a pas (encore) fait d'effort spécifique pour l'accessibilité.

Gemini (Google)

Points positifs

• Intégration Google : Bénéficie de l'historique d'accessibilité de Google
• Multimodal accessible : L'upload d'images fonctionne au clavier
• Extensions : Les résultats de recherche restent lisibles

Points négatifs

• Interface complexe : Beaucoup d'éléments visuels non essentiels
• Conversations : L'historique est labyrinthique avec un lecteur d'écran
• Gemini Advanced : Certaines fonctionnalités premium sont moins accessibles
• Mobile : L'app Gemini sur Android est problématique avec TalkBack

Verdict : 6/10

Google a les compétences mais Gemini semble avoir été développé rapidement sans audit accessibilité approfondi.

Tableau comparatif

Le problème du streaming

Le streaming (affichage progressif de la réponse) est un défi technique majeur. Trois approches existent :

1. Annonce continue (ChatGPT)

<div aria-live="polite" aria-atomic="false">
  <!-- Chaque nouveau mot est annoncé -->
</div>

Problème : Très verbeux, l'utilisateur entend chaque fragment.

2. Annonce à la fin (idéal)

<div aria-busy="true"><!-- Pendant le streaming --></div>
<div aria-live="assertive">Réponse terminée</div>

Avantage : L'utilisateur lit la réponse complète quand elle est prête.

3. Pas d'annonce (Claude, Gemini)

Problème : L'utilisateur ne sait pas quand la réponse est terminée.

Recommandations aux éditeurs d'IA

Priorité 1 : Mode accessibilité

Un simple toggle qui :

• Désactive le streaming (réponse complète)
• Améliore les annonces ARIA
• Simplifie l'interface

Priorité 2 : Raccourcis clavier complets

• Envoyer un message
• Nouvelle conversation
• Copier la réponse
• Régénérer la réponse

Priorité 3 : Documentation

Publier un guide d'utilisation avec lecteur d'écran.

Comment utiliser les IA en attendant ?

Avec un lecteur d'écran

1. ChatGPT : Activez le mode accessibilité (Paramètres > Accessibilité)
2. Claude : Utilisez Ctrl+A Ctrl+C pour copier la réponse complète
3. Gemini : Préférez la version web à l'app mobile

Astuce : L'API est plus accessible

Pour les développeurs, les API (OpenAI, Anthropic, Google) permettent de construire des interfaces sur mesure, totalement accessibles.

# Pas de streaming = réponse directement utilisable
response = openai.chat.completions.create(
    model="gpt-4",
    messages=[{"role": "user", "content": prompt}],
    stream=False  # Désactive le streaming
)
print(response.choices[0].message.content)

L'ironie : L'IA pour l'accessibilité

Ces mêmes IA peuvent aider à rendre les sites accessibles :

• Générer des textes alternatifs pour les images
• Corriger le code HTML non accessible
• Rédiger des déclarations d'accessibilité

RGAA Checker utilise l'IA (Gemini) pour analyser la pertinence des textes alternatifs et proposer des améliorations.

Conclusion

L'accessibilité des interfaces d'IA génératives est un chantier en cours. ChatGPT mène la course grâce à son mode dédié, mais aucune solution n'est parfaite.

Les personnes handicapées ne doivent pas être exclues de la révolution IA. Aux éditeurs de faire le nécessaire — et rapidement.

En attendant, testez votre propre site avec notre IA d'analyse d'accessibilité, elle au moins est conçue pour être utilisée par tous.